令人難以置信的是，經(jīng)過(guò)這么多年的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)喚起了我們內(nèi)心的各種欲望，各種規(guī)模的公司仍然在犯錯(cuò)誤。這就好像他們盲目地采用一種不成功便成事不足的策略來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。從某種意義上說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中犯錯(cuò)是交易的一部分。然而，事實(shí)并非如此。

我不是那種說(shuō)你可以擺脫所有營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤的人——你肯定會(huì)犯一些錯(cuò)誤。但是有一些眾所周知的常見(jiàn)疾病是可以避免的如果你知道是什么導(dǎo)致了這些疾病。事實(shí)上，某些錯(cuò)誤的原因是眾所周知的，如果你犯了這些錯(cuò)誤，你不是運(yùn)氣不好——你是在破壞你的策略。

以下是最常見(jiàn)的4種。

1 -你沒(méi)有真正理解你的聽(tīng)眾

營(yíng)銷(xiāo)人員要做的第一件事就是列出目標(biāo)受眾的基本特征。這個(gè)產(chǎn)品是為誰(shuí)設(shè)計(jì)的?誰(shuí)是所有營(yíng)銷(xiāo)信息的接收端?回答這個(gè)問(wèn)題對(duì)你的公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，無(wú)論你擁有一個(gè)在線巧克力商店，是公司外包IT服務(wù)的一部分，還是你只是提供你的法語(yǔ)翻譯服務(wù)。

了解你的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，他們的動(dòng)機(jī)是什么，他們的行為和說(shuō)話方式，以及他們的生活方式是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。然而，即使你研究了所有這些，你仍然可能會(huì)出錯(cuò)，犯一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。還記得著名的肯達(dá)爾·詹納百事廣告嗎?這是一個(gè)誤解觀眾的絕佳例子。

百事公司認(rèn)為，通過(guò)把一個(gè)著名的有影響力的人放在一個(gè)“喚醒”的背景下，它可以點(diǎn)燃他們的百年聽(tīng)眾。相反，那些觀眾看到的是一種貪婪的、聽(tīng)不見(jiàn)聲音的、試圖抓住他們錢(qián)包的行為。理論上，所有吸引百年老者的東西都在那里——抗議、多樣性、智能手機(jī)。但這一切都明顯是被迫的，觀眾對(duì)此并不感冒。恰恰相反。

誤解觀眾是一種普遍存在的危險(xiǎn)。無(wú)數(shù)的品牌都試圖利用模因來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這就是證明。不要因?yàn)槟阆胂竽愕穆?tīng)眾會(huì)喜歡你的演講而假裝你不喜歡它。相反，你應(yīng)該根據(jù)關(guān)于你的受眾是誰(shuí)的有見(jiàn)地的報(bào)告來(lái)開(kāi)展你的宣傳活動(dòng)——并對(duì)其進(jìn)行全面測(cè)試，看在上帝的份上。

2 -你太近視了

很明顯，公司不會(huì)試圖激怒他們的觀眾(至少，這是我想相信的)。然而，由于沒(méi)有花足夠的時(shí)間來(lái)回顧他們的工作，他們最終會(huì)不經(jīng)意地這樣做。聽(tīng)起來(lái)不可思議的是，許多競(jìng)選活動(dòng)顯然是冒犯性的，但無(wú)論如何還是會(huì)得到批準(zhǔn)。

怎么會(huì)這樣呢?嗯，即使很多人在向公眾發(fā)布所有的營(yíng)銷(xiāo)材料之前都要檢查一遍，有時(shí)候他們也沒(méi)有看對(duì)地方。他們都是近視眼，不會(huì)注意到明顯的危險(xiǎn)信號(hào)，只會(huì)擔(dān)心照片、顏色、構(gòu)圖或拼寫(xiě)錯(cuò)誤。結(jié)果呢?有點(diǎn)像妮維雅在2017年發(fā)布的廣告。

這個(gè)護(hù)膚品牌在Facebook上發(fā)布了一張圖片，宣傳他們新的隱形止汗產(chǎn)品系列。照片中，一名白人女子身穿白色衣服，沐浴在陽(yáng)光下，旁邊是該產(chǎn)品的照片。復(fù)制?白色是純潔。你甚至不需要看廣告就能知道哪里出了問(wèn)題。

(Fabian寶馬車(chē)的別稱/路透社)

妮維雅很快撤下了廣告，但遭到了強(qiáng)烈的反對(duì)，以至于白人至上組織聲稱該品牌明顯是在支持他們。我猜這不是公司想要傳達(dá)的信息。那么，他們?cè)趺茨苓@么健忘呢?因?yàn)樗麄兡抗舛虦\，只關(guān)注這個(gè)概念:是的，妮維雅產(chǎn)品可能會(huì)給皮膚帶來(lái)純度，但也許他們不應(yīng)該把它說(shuō)成是納粹的宣傳。如果他們能和創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)之外的人交流就好了……

3 .你盲目追隨潮流

我明白了——我們周?chē)l(fā)生的事情太多了，很難跟上。這就是為什么，為了保持相關(guān)性，你可能已經(jīng)考慮過(guò)最新的趨勢(shì)或討論，給你的品牌一個(gè)提升和更多的可見(jiàn)性。問(wèn)題是，如果你不知道趨勢(shì)到底是什么，你肯定會(huì)失敗的——很慘。

如果你不相信我，至少谷歌是眾多公司試圖抓住機(jī)會(huì)卻沒(méi)有意識(shí)到自己進(jìn)入的眾多例子之一。最明顯的例子來(lái)自Twitter的熱門(mén)話題，其中一個(gè)流行的標(biāo)簽列表是一個(gè)可靠的方式，人們至少會(huì)掃過(guò)你的消息(只要你包括其中一個(gè)標(biāo)簽)。

或許人們記憶中最失敗的標(biāo)簽之一就是Entenmann 's的標(biāo)簽，這家烘焙食品公司試圖用標(biāo)簽“無(wú)罪”(notguilty)來(lái)銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，他們認(rèn)為這種標(biāo)簽是無(wú)害的。不幸的是，由于凱西·安東尼一案的無(wú)罪判決，這個(gè)標(biāo)簽正在流行。只要看看別人在說(shuō)什么，這一切都是可以避免的。

這里的道理很清楚。你沒(méi)有必要參加每一個(gè)潮流。當(dāng)然，你可能會(huì)想要跳到一個(gè)流行的話題，一個(gè)新技術(shù)，或者一個(gè)席卷全國(guó)的新模因。但在你這么做之前，問(wèn)問(wèn)你自己，你是否真的知道你要做什么，你的品牌是否真的屬于那里。

4 -你鼓勵(lì)噴子

網(wǎng)絡(luò)噴子是無(wú)處不在的存在，你的品牌肯定會(huì)在某個(gè)時(shí)刻遇到。無(wú)論你做什么，無(wú)論你在哪里發(fā)布內(nèi)容，無(wú)論你如何努力去取悅每一個(gè)人，這些噴子都會(huì)找到你，并試圖激怒你。互聯(lián)網(wǎng)上有句古老的格言:“不要給噴子喂食”，這句話應(yīng)該足以讓他們遠(yuǎn)離:忽視他們，他們就會(huì)消失。

然而，有些時(shí)候品牌并不理解，你可以在不與他們爭(zhēng)論的情況下喂巨魔。漢堡王的“OK谷歌”活動(dòng)就是一個(gè)很好的例子，他們要求谷歌家用設(shè)備閱讀漢堡配料。只要廣告一出現(xiàn)，附近任何具有語(yǔ)音識(shí)別能力的谷歌設(shè)備都會(huì)立即在維基百科上查找關(guān)于這個(gè)彌天大謊的描述，并開(kāi)始大聲朗讀其中的成分。當(dāng)然，一旦網(wǎng)絡(luò)噴子注意到這一點(diǎn)，他們就開(kāi)始隨心所欲地改變頁(yè)面，讓這些設(shè)備閱讀各種攻擊性的東西。

基于標(biāo)簽的競(jìng)選活動(dòng)也容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。澳航的“澳航奢華體驗(yàn)”活動(dòng)讓人們分享他們與這家澳大利亞航空公司的奢華體驗(yàn)，結(jié)果卻產(chǎn)生了驚人的反效果。為什么?因?yàn)檎嬲性寡缘娜藭?huì)和噴子混在一起，Twitter上充斥著尖酸刻薄、諷刺挖苦和問(wèn)題重重的回復(fù)。

基本上，如果有人能從積極的方面考慮，并考慮到互聯(lián)網(wǎng)上畢竟有很多壞人，他們會(huì)利用你給他們的任何機(jī)會(huì)采取行動(dòng)，那么這一切都是可以避免的。

一些最后的話

正如你所看到的，我給你的所有例子都可以通過(guò)多加注意來(lái)避免。這就是為什么你能從這篇文章中得到的最好的東西就是:如果你要發(fā)起一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不要搬起石頭砸自己的腳?；仡櫼磺校鏊季S框架，考慮其他角度。

哦，對(duì)你經(jīng)營(yíng)的所有公司都要這樣做，即使是最小的公司。你不會(huì)想成為一家只因?yàn)橐粭l種族主義、歧視、五音不全或無(wú)禮的推文而出名的公司。不要以為你可以因?yàn)槟愕男袠I(yè)而僥幸逃脫懲罰。購(gòu)買(mǎi)巧克力或?qū)ふ襂T外包公司的人可能在某些方面有所不同，但我在這里列出的事情讓他們都感到困擾。